Het geheim van een succesvolle kok staat niet in zijn kookboek. In het kookboek staan recepten. De combinatie van kennis en vaardigheid alsmaar blijven vernieuwen en toepassen, resulteert in creaties die alom bewondering oproepen.
Met dank aan vriend Ferry, deze uitspraak van Koningin Juliana. Heel toepasselijk toen ik zojuist een email opende van een organisatie die vol in beweging is. Veel veranderingen tegelijk, waarvan sommigen zelfs redelijk complex.
Doe wat je beloofd. Wees consistent in je daden m.b.t. hetgeen je in woorden en gedrag uitdrukt. Dat is de boodschap van deze slogan. Maar ik zie hierin ook een tweede betekenis. Die van communicatie. Belangrijke berichten niet alleen schriftelijk communiceren of eenmalig via peptalks. Walk the talk. Loop letterlijk de organisatie in en bespreek het bericht. Was het duidelijk, zijn er vragen, wat is de feedback? Iedereen verwerkt informatie op zijn eigen manier en in zijn eigen snelheid. Belangrijke berichten moet je consistent en continue herhalen, uitleggen, toelichten als je wilt dat ze begrepen worden.
Wie durft en kan beweren dat hij of zij geen boter op zijn hoofd heeft? Dat we aanmerkingen op anderen hebben, terwijl we zelf nou ook niet bepaald feilloos zijn. 